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Support Engineer – IT-Servicedesk (2nd Level Support) Junior (m/w/d)

  • OEDIV Oetker Daten- und Informationsverarbeitung KG
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  • Berufserfahrung (Junior Level)
  • IT
  • Vollzeit
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OEDIV Oetker Daten- und Informationsverarbeitung KG ist der Premiumanbieter von Infrastrukturlösungen und Managed Services für den deutschen Mittelstand. Seit über 25 Jahren ist es das Ziel von OEDIV, Kunden mit großer technischer Expertise und hoher Flexibilität in allen IT-Themen zu unterstützen und zu beraten. Der Schwerpunkt liegt dabei vor allem auf Microsoft und SAP Technologien. Als Unternehmen der Oetker-Gruppe, die mit mehr als 36.000 Mitarbeitern und rund 7,3 Milliarden Euro Umsatz weltweit zu den großen europäischen Familienunternehmen gehört, steht OEDIV für verlässliche Werte: Langfristige Partnerschaft mit den Kunden, eine hohe Produkt- und Servicequalität sowie die Zusammenarbeit mit Menschen auf Augenhöhe.

 
Werde Teil unseres Teams!

Das sind Deine Aufgaben:

  • Zu Deinen Aufgaben gehört die Unterstützung der 2nd Level Kollegen*innen bei der Bearbeitung von Störungen und Anfragen mit den Schwerpunkten SAP-Basistechnologien, Windows, Linux/Unix, Security oder Netzwerk; inkl. der Umsetzung von vorgegebenen Workarounds und Lösungsabläufen
  • Du unterstützt die 2nd sowie 3rd Level Kollegen*innen durch qualitative Vorarbeit & Dokumentation von Kundenanliegen
  • Die Bearbeitung von Alerts aus dem Eventmonitoring und die Priorisierung von Statusrückfragen gehören zu Deinem Aufgabengebiet
  • Du übernimmst die Pflege der internen Wissensdatenbank

Das bringst Du mit:

  • Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik
  • Eine sehr hohe Dienstleistungsorientierung und starke kommunikative Fähigkeiten im Umgang mit Kunden*innen bringst Du mit
  • Du hast Interesse an IT-Zusammenhängen und -Problemstellungen
  • Optimalerweise bringst Du erste Erfahrung in der Administration (Windows, Linux, VMWare) und Kenntnisse zu Betriebssystemen wie Windows, Linux und/oder AIX, im Security Umfeld (SSL / Proxy / Message Tracking) und/oder in SAP mit
  • Erste Kenntnisse zu Abläufen in einem Data Center (Storage, Backup, Server, Hypervisor und Virtualisierung) erleichtern Dir den Einstieg
  • Du hast eine verlässliche, eigenständige und strukturierte Arbeitsweise und zeigst hohe Eigenmotivation und Bereitschaft neue Themen zu erlernen

Das erwartet Dich:

  • Mobiles Arbeiten, eine flexible Arbeitszeitgestaltung und 30 Urlaubstage
  • Vielfältige Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie ein attraktives Gehaltspaket mit verschiedenen Zusatzleistungen
  • Eine moderne und innovative Arbeitsumgebung, ein eigenes Mitarbeiterrestaurant und kostenlose Parkplätze
  • Eine ergonomische Arbeitsplatzausstattung in einer hochmodernen Arbeitsumgebung
  • Kostenlose Getränke und frisches Obst
  • Eine unternehmensweite Du-Kultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen

Standort: Bielefeld und bundesweit
Eintrittsdatum: ab sofort
 
Möchtest du die Vielfalt der Oetker-Gruppe erleben?
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OEDIV KG
Verena Güth
www.oediv.de/karriere