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Werkstudent Support Engineer – IT-Servicedesk (m/w/d)

  • OEDIV Oetker Daten- und Informationsverarbeitung KG
  • Bielefeld
  • Werkstudent
  • IT
  • Teilzeit
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OEDIV Oetker Daten- und Informationsverarbeitung KG ist der Premiumanbieter von Infrastrukturlösungen und Managed Services für den deutschen Mittelstand. Seit über 25 Jahren ist es das Ziel von OEDIV, Kunden mit großer technischer Expertise und hoher Flexibilität in allen IT-Themen zu unterstützen und zu beraten. Der Schwerpunkt liegt dabei vor allem auf Microsoft und SAP Technologien. Als Unternehmen der Oetker-Gruppe, die mit mehr als 36.000 Mitarbeitern und rund 7,3 Milliarden Euro Umsatz weltweit zu den großen europäischen Familienunternehmen gehört, steht OEDIV für verlässliche Werte: Langfristige Partnerschaft mit den Kunden, eine hohe Produkt- und Servicequalität sowie die Zusammenarbeit mit Menschen auf Augenhöhe.

 
Werde Teil unseres Teams in Bielefeld!

Das sind Deine Aufgaben:

  • Du übernimmst die kundenorientierte Entgegennahme der Kundenanfragen in diversen Eingangskanälen (E-Mail, Telefon, Chat sowie Ticketsystem)
  • Du hilfst den Servicedesk Kollegen*innen bei der Bearbeitung von Störungen und Anfragen mit den Schwerpunkten SAP-Basistechnologien, Windows, Linux/Unix, Security oder Netzwerk und setzt vorgegebene Workarounds und Lösungsabläufe
  • Du leistest dem Service Desk Improvement Manager Unterstützung bei der Verbesserung von Prozessen, der Gewinnung von Daten und der Aktualität der Dokumentation
  • Bei Pflege der internen Wissensdatenbank ist Deine Hilfe gefragt

Das bringst Du mit:

  • Du verfügst über ein laufendes technisches oder naturwissenschaftliches Studium, ab dem 3. Semester
  • Eine sehr hohe Dienstleistungsorientierung und starke kommunikative Fähigkeiten im Umgang mit Kunden bringst Du mit
  • Idealerweise besitzt Du erste Erfahrungen mit Ticket-Systemen, Service Desk und Monitoring sowie in der Administration von Windows und Linux Systemen
  • Du zeigst Interesse für IT-Zusammenhänge und Problemstellungen
  • Eine verlässliche, eigenständige und strukturierte Arbeitsweise, hohe Eigenmotivation und Bereitschaft neue Themen zu erlernen, runden Dein Profil ab

Das erwartet Dich:

  • Eine attraktive Vergütung mit rund 17,00€ Stundenlohn, sowie vielfältige Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten 
  • Mobiles Arbeiten, eine flexible Arbeitszeitgestaltung und 30 Urlaubstage
  • Eine moderne und innovative Arbeitsumgebung, ein eigenes Mitarbeiterrestaurant und kostenlose Parkplätze
  • Eine ergonomische Arbeitsplatzausstattung in einer hochmodernen Arbeitsumgebung
  • Kostenlose Getränke und frisches Obst
  • Eine unternehmensweite Du-Kultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen

Standort: Bielefeld
Eintrittsdatum: ab sofort
 
Möchtest du die Vielfalt der Oetker-Gruppe erleben?
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OEDIV KG
Verena Güth 
www.oediv.de/karriere